当前沙盘
Water Utility Publicity · Roleplay · Scenario Simulation
用户至上，多供好水：水务行业党建与服务保障宣贯沙盘
参照《古田会议决议》的组织方法，把“方向、组织、教育、宣传、纪律、群众工作”转译为供水行业的安全生产、水质保障、热线服务、工程建设、合规治理和科创落地。
方法论口径：不生搬历史语境，不套用斗争化表达；只提炼其“目标统一、组织严密、调查研究、宣传教育、纪律执行、群众路线、复盘纠偏”的管理价值。
宣贯主线
962001
江南水务热线与视频号可作为“宣传群众、组织群众、赋能群众、服务群众”的统一入口：讲清水从哪里来、怎样变好、如何保障、如何求助、如何共治。
党建引领用户导向证据闭环标准落地
一、把“决议方法”转译为水务行业行动语言
从历史文献中提炼组织建设方法，再落到现代国资上市供水公司的岗位行为。
1
政治方向
把公共供水的公益属性、安全底线、用户体验和公司治理统一起来。
2
业务作战
水源、水厂、加压站、管网、二供、检测、营销、工程建设按一张图协同。
3
群众工作
通过962001、视频号、社区共建、网格员，把服务标准讲清、问题入口打通。
4
复盘纠偏
用数据、证据、用户反馈和组织生活，纠正偏差，形成制度、SOP和案例库。
宣传群众
把事情讲清楚
水质、水压、停水、抢修、价格、二供、节水、投诉路径，都用用户听得懂的话说明。
组织群众
把入口建起来
962001热线、公众号、视频号、社区联络员、网格员、物业和街道形成同一服务闭环。
赋能群众
把能力交出去
让用户会识别异常、会报修、会看通知、会应急储水、会节水、会保护户内设施。
帮助群众
把好水送到家
以优质安全供水为结果，靠源头保护、水厂工艺、管网调度、二供运维和用户协同实现。
二、可视化总图：党建、治理、业务、用户四个闭环
适合党委理论学习中心组、基层支部、部门班组和视频号宣贯共用。
宣贯解释词
“政治”不是空话，“军事”不是孤立业务
在供水公司场景中，“政治”对应公共服务方向、国企责任、上市合规、用户权益和组织纪律；“军事”对应生产运行、工程建设、检测调度、抢修服务和科创项目。党建工作要把二者贯通：方向要落到指标，指标要落到岗位，岗位要落到用户感知。
水质达标供水连续压力稳定响应及时信息透明合规披露廉洁建设
三、多角色扮演：一项供水服务任务，十类角色同题共答
点击角色，查看该角色在宣贯、演练、复盘中的核心问题和交付物。
角色定位
本角色三问：
四、沙盘推演：把“用户至上、多供好水”推到现场
选择场景与角色，调节风险参数，系统自动生成任务、RACI、时间线和复盘要点。
五、问题—纠正方法对照表：把“八类偏向”转成供水科创与运营纠偏
可作为支部组织生活、部门月度复盘、项目立项评审和干部谈话提醒的工具表。
六、视频号962001宣贯打法：一条热线，一个前台，一个群众工作入口
从“讲清楚”到“能办理”，形成线上线下同频的用户服务资产。
栏目一
水从哪里来
水源保护、水厂工艺、水质检测、二供运维，用短视频把“看不见的保障”讲得可视化。
企业形象工匠精神
栏目二
用户怎么做
报修路径、停水查询、户内漏水判断、阶梯水价理解、寒潮防冻、节水技巧。
经验技巧用户服务
栏目三
现场怎么干
抢修、检测、调度、抄表、工程验收、党员突击队，把规范、速度和温度展示出来。
业务规范线上线下
栏目四
问题怎么闭环
选择脱敏案例，展示“用户反馈—派单—现场—复核—回访—改进”的闭环过程。
热线962001复盘
栏目五
标准怎么落地
用一分钟讲清一个标准或制度，如水质指标、二供水箱清洗、管网冲洗、文明施工。
规范宣贯证据
栏目六
共建怎么参与
邀请社区、物业、学校、企业用户参与节水、安全用水和用水营商环境共建。
组织群众共治
七、落地路线：三个月形成宣贯、推演、复盘、案例库
不搞一次性活动，形成支部学习、部门协同和用户服务的长期机制。
第1月
统一语言
- 党委委员讲一次“用户至上、多供好水”专题党课。
- 每个部门完成一张“我为用户做什么”岗位卡。
- 962001视频号发布3条“水务看得见”基础科普。
第2月
组织推演
- 围绕水质波动、爆管抢修、二供投诉、防汛调度做4次沙盘。
- 每次推演形成RACI、时间线、证据清单、复盘问题。
- 把优秀班组经验拍成短视频或图文卡。
第3月
制度固化
- 形成问题—纠偏清单、岗位SOP、视频脚本库。
- 纳入支部组织生活、班组安全会、月度经营分析。
- 建立用户反馈闭环与优秀案例库。
八、参考依据与校核清单
宣贯使用前，建议由党委办、法务合规、董秘办、生产运行、水质检测、客服中心联合校核。
本页面为宣贯与演练工具，不替代正式制度、法律意见、信息披露文件或应急预案。涉及法规标准、上市公司公告、重大舆情和突发事件，应以公司正式制度和主管部门最新要求为准。
- 《毛泽东选集》第一卷，《关于纠正党内的错误思想》，人民出版社相关版本。
- 《毛泽东文集》第一卷，人民出版社相关版本。
- 《中国共产党国有企业基层组织工作条例（试行）》。
- 《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》。
- 《上市公司治理准则》及证券交易所上市规则、信息披露相关规则。
- 《中央企业合规管理办法》及地方国资监管合规管理要求。
- 《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》。
- 《城市供水条例》及地方供水、二次供水、供排水管理相关法规规章。
- GB 5749—2022《生活饮用水卫生标准》。
- GB/T 32063—2015《城镇供水服务》。
- 供水企业现行水质检测、生产运行、管网抢修、客户服务、工程建设、信息披露、舆情处置等制度。